À Casablanca, il y a des dizaines d'agences marketing digital, et elles promettent presque toutes la même chose : plus de visibilité, plus de clients, une stratégie « 360 ». Le problème, c'est qu'il est difficile de les comparer avant d'avoir payé. Voici les critères qui font vraiment la différence, quel que soit votre secteur.
1. Partez de votre objectif, pas de la liste de services
Avant de comparer des agences, écrivez en une phrase ce que vous voulez obtenir dans les 90 prochains jours. Par exemple : « 40 demandes de devis par mois pour ma clinique » ou « remplir mon restaurant le midi en semaine ».
Cette phrase change tout. Une agence qui vous répond avec une liste de services (site, SEO, community management, Google Ads, Meta Ads…) vous vend des moyens. Une agence sérieuse vous répond avec un plan pour atteindre votre objectif, et vous dit ce qu'elle ne ferait pas.
2. Agence 360, spécialiste ou consultant : ce qui change
- Agence 360 : utile si vous avez besoin de tout (identité, site, contenu, publicité) et un budget pour une équipe. Le risque : votre compte est géré par un junior et les décisions passent par plusieurs personnes.
- Agence spécialisée (publicité, SEO, contenu) : plus pointue sur un levier, souvent plus rapide à produire des résultats mesurables sur ce levier.
- Consultant : une seule personne, expérimentée, qui pilote elle-même. Idéal quand l'objectif est clair et que le levier principal est la publicité. Moins adapté si vous avez besoin de produire beaucoup de contenu chaque semaine.
Il n'y a pas de bon choix universel. La bonne question est : qui, concrètement, va toucher à mes campagnes chaque semaine ?
3. Les 5 signaux d'une agence sérieuse
- Des résultats chiffrés et vérifiables : un coût par demande, un nombre de conversations, une période, un budget. Pas seulement des captures de likes.
- Le compte publicitaire et le pixel restent à votre nom. L'agence y accède comme partenaire dans votre Business Manager. Si vous arrêtez, vous gardez tout l'historique.
- Honoraires et budget publicitaire séparés. Vous devez savoir exactement combien va à Meta et combien rémunère l'agence.
- Un reporting simple et régulier : chaque semaine ou chaque mois, avec les mêmes indicateurs, reliés à votre objectif.
- Un engagement raisonnable : une période de test, puis un renouvellement si les résultats sont là.
4. Les signaux d'alerte
- Un nombre de clients ou de ventes garanti. Personne ne peut le promettre honnêtement.
- Un compte publicitaire créé au nom de l'agence, que vous ne pourrez pas récupérer.
- Des indicateurs flatteurs mais inutiles : abonnés, portée, « impressions », sans lien avec vos demandes.
- Un tarif « tout compris » où vous ne voyez jamais combien est réellement dépensé en publicité.
5. Combien prévoir
Comptez toujours deux budgets distincts : les honoraires (le travail de l'agence) et le budget publicitaire (payé directement à Meta ou Google). Les honoraires varient beaucoup selon le périmètre ; demandez un devis détaillé, ligne par ligne.
Côté publicité, un premier test peut se faire avec un budget modeste. Pour vous donner un repère réel : une de nos campagnes Meta a produit 2 297 conversations WhatsApp en un mois, à environ 0,10 $ la conversation, pour 224 $ de budget (environ 5 $ par jour). Nous détaillons la méthode de calcul dans notre article sur le budget publicité Facebook et Instagram à Casablanca.
Quand un consultant suffit
Si votre objectif est d'obtenir plus de demandes clients et que votre levier principal est la publicité Facebook, Instagram et WhatsApp, un consultant qui pilote lui-même vos campagnes est souvent plus efficace qu'une structure plus lourde. C'est exactement ce que je propose : je construis vos audiences à partir de données segmentées par secteur, ville et profil, je lance les campagnes, et je vous montre les résultats chaque semaine.
